プロセス分析では、プロセスデータを可視化・分析するために、専用のツールを使用します。
ABBYY Timelineには、データを読み込むとすぐに使用できる25以上のプロセス分析ツールがあらかじめ組み込まれています。これらのツールを使用することで、「ありのまま（as-is）」のプロセスを簡単に分析し、特定された問題を掘り下げたり、プロセスのパフォーマンスを詳細に評価したりしながら、なぜ、どのようにプロセスがそのような動作をするのかを究明することができます。
Timelineは使いやすく作られています。技術的な知識を持つユーザーでもそうでないユーザーでも、ユーザーフレンドリーでポイント・アンド・クリック方式のインターフェースを通じて、プロセスの最適化を実行可能です。
タイムラインや関連する全てのサブプロセスに対し、業務プロセスの挙動における、不測の問題や潜在的な原因を特定します。
プロセスインスタンスに関する複雑なクエリ構築は、ドラッグアンドドロップで、簡単にできます。
顧客サービスやコールセンターの運用のような、人や作業アイテムのキューベース(待ち行列ベース）のルーティングプロセスは、自動的に分析することができます。
Timelineツールを使って、これまでにない正確さで、最大の改善機会を素早く特定しましょう。
支払遅延コスト
保険請求管理サイクル
管理コスト
「組み込み機能により、データの読み込みと可視化はわずか数分で完了しました。ABBYYのProcess AIツールは、これまでにない可視性とコントロールを私たちにもたらしてくれました。」
Reetha Menon ビジネストランスフォーメーション担当副社長 Sagility
拡張されたフィルター機能を活用し、特定された課題を詳しく調査しましょう。そうすることで、プロセスパフォーマンスをしっかりと評価できます。
Timelineは、プロセスのパフォーマンスを定量化し、価値の高い改善目標を容易に設定することができます。
関与するITシステムの数に関係なく、エンドツーエンドの可視性でプロセスを完全に理解することができます。
プロセスの実行時間とコストを明確にして最適化し、効率を高めます。
ミスを減らし、カスタマージャーニーを明確にし、潜在的にうまくいっていない行動や無駄な行動を発見します。
コンプライアンス、プロトコル、SLAに関して、データに基づいた審査可能な証跡を提示します。
ABBYY Timeline SAP Connectorは、SAP認定のモジュールで、SAPアプリケーションからのデータ抽出、イベントログ作成、可視化といった時間のかかるステップを、わずか数クリックで済ませることができます。
ABBYY Timeline Connector for Alteryxは、Alteryxの分析プロセスにプロセスインテリジェンスのパワーをもたらします。これにより、ABBYY Timelineのプロセスマイニングやプロセスディスカバリー、プロセスの分析や可視化、リアルタイムプロセス監視、予測プロセス分析機能をシームレスに統合できます。
ABBYY Timeline for FlexiCaptureは、直感的で、付加価値を提供できるソリューションです。これにより、FlexiCaptureのプロセスの「デジタルツイン」を作成できるようになります。そして、デジタルツインのリアルタイム分析を行うことで、ボトルネックを特定し、将来的な成果を予測します。
ビジネスインテリジェンスとプロセスインテリジェンスは組織の中枢神経系のようなもの。この2つの技術の違いと、両技術がどのようなメリットをもたらすかをご覧ください。
基本的なプロセスマイニングが組織に何を提供し、何を提供できないかを理解しましょう。包括的なプロセスインテリジェンスソリューションを通じて、どのようにギャップを埋められるかを確認することも重要です。
今日の顧客は、摩擦のない体験を期待しています。金融サービス部門は今、プロセスインテリジェンスを利用して、必要な答えを導き出そうとしています。このeBookをダウンロードして、その方法を理解しましょう。
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ビジネスプロセス分析とは、プロセスの各部分を詳細かつ多段階に検討し、現在のプロセスで何がうまく機能しているのか、どこを改善すればよいのか、そしてその改善をどのように実行すればよいのかを明らかにすることを指しています。ビジネスプロセス分析は、優れた顧客体験を提供し、営業経費を削減し、規制要件へのコンプライアンスを確保することで、企業が競争に打ち勝つための重要な方法論でもあります。
プロセス分析では、プロセスデータを可視化・分析するために、専用のツールを使用します。これには、複数のバックエンドシステムからのデータの視覚化も含まれており、ビジネスの関係やプロセスの流れをエンドツーエンドで理解するのに役立ちます。プロセス分析ツールは、あらかじめ構築され、データを読み込むだけですぐに使用できるツールでなければなりません。これらのツールを使用することで、「ありのまま」のプロセスを簡単に分析し、プロセスがなぜ、どのように動作するのかを理解することができます。様々なベストプラクティスツールや高度な機能が利用可能で、特定された問題を掘り下げ、プロセスのパフォーマンスを詳細に評価することができる広範なフィルタリング機能とともに、最適化への道を示します。
プロセスの詳細なインサイトにアクセスすることで、企業はROIの期待値を明確に設定し、俊敏なサービス提供を保証し、より優れたカスタマージャーニーを実現することができます。プロセス分析により、企業はプロセスの自動化候補を迅速に決定することができます。また、スナップショットではなく、時間的なコンテキストでプロセスの実行を洞察するために、より完全な全体像を把握するうえで必要な「ありのまま」のプロセス状態を理解する能力を企業にもたらします。プロセスディスカバリー、プロセスマイニング、タスクマイニング、プロセス分析は、プロセスが実際にどのように機能しているかを理解するための基盤を形成してくれます。
プロセス分析では、主要な測定基準を決定するために、業界や業務領域にわたるユースケースを掘り下げるための様々なツールが提供されます。その例として、パス分析、詳細なケース分析、プロセスクエリー、プロトコル分析、ワークフロー/ジャーニーマッピング、サイドバイサイド比較、運用ダッシュボードなどが挙げられます。例えば、保険会社では、保険金請求処理システムのボトルネックや非効率性を特定するために、プロセス分析を使用することができます。
ビジネスプロセス分析を実施するためのベストプラクティスには、最新のプロセスインテリジェンス ソリューションをベースにした、事前構築済みのベストプラクティスツールを使用することが挙げられます。分析ツールは、データが読み込まれたらそれをすぐに使えるようにします。それは、すべての利害関係者が分析と意思決定のプロセスに参加できるように、技術的なユーザーとそうでないユーザーの両方がアクセスできるものでなければなりません。専門的な分析機能は、コーディングを必要とせずに利用できるのが理想です。
デモンストレーションを予約して、ABBYY Process Intelligenceがどのように業務に変革をもたらすかをご覧ください。
ビジネスインテリジェンスとプロセスインテリジェンスは組織の中枢神経系のようなもの。この2つの技術の違いと、両技術がどのようなメリットをもたらすかをご覧ください。
基本的なプロセスマイニングが組織に何を提供し、何を提供できないかを理解しましょう。包括的なプロセスインテリジェンスソリューションを通じて、どのようにギャップを埋められるかを確認することも重要です。
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