ABBYY Timeline
L’analyse des processus nécessite d’utiliser des outils spécialisés pour voir et analyser les données des processus.
ABBYY Timeline propose plus de 25 outils d’analyse des processus pré-intégrés et prêts à l’emploi, dès que les données sont chargées. Avec ces outils, vous pouvez facilement analyser vos processus « en l’état », comprendre leur comportement, explorer les problèmes identifiés et évaluer en profondeur la performance des processus.
Timeline a été conçu pour être facile à utiliser. Son interface intuitive et simple, fonctionnant par simple « pointer-cliquer » rend l’optimisation des processus accessible tant aux techniciens qu’aux non-techniciens.
Examinez en détail chaque chronologie et sous-processus correspondants pour identifier des problèmes inattendus et comprendre les causes de certains comportements.
Utilisez la fonction « glisser-déposer » pour créer facilement des requêtes complexes et cibler des instances de processus correspondant aux conditions en moins d’une seconde.
Les processus impliquant une répartition des personnes ou du travail par file d’attente, comme les opérations de service client ou de centre d'appels, sont automatiquement analysés.
Utilisez les outils Timeline pour identifier rapidement les meilleures opportunités d’amélioration, avec une précision sans précédent.
sur les pénalités de retard
du cycle de gestion des sinistres
des coûts administratifs
« Grâce aux fonctionnalités intégrées, le chargement et la visualisation des données se font en quelques minutes. Les solutions Process AI d’ABBYY nous ont offert une visibilité et un contrôle inédits sur nos opérations. »
Reetha Menon, Vice-présidente de la transformation des activités, Sagility
Utilisez les très nombreuses fonctionnalités de filtrage pour aller au cœur des problèmes identifiés et évaluer précisément la performance des processus.
Timeline évalue la performance des processus et permet de cibler facilement les améliorations qui apporteront le plus de valeur.
Bénéficiez enfin d'une parfaite compréhension de vos processus grâce à une visibilité de bout en bout, quel que soit le nombre de systèmes informatiques impliqués.
Découvrez et optimisez la durée et le coût d’exécution de vos processus pour améliorer votre efficacité.
Réduisez les erreurs, découvrez les parcours client et identifiez les comportements inefficaces ou inutiles.
Présentez des preuves d'audit basées sur les données, concernant la conformité, les protocoles et les risques liés aux SLA.
La solution la plus complète pour le Process Mining, le Task Mining, ainsi que l’analyse, la prédiction et la simulation des processus, et plus encore.
Analysez toutes les instances de processus pour identifier les modèles d’exécution cachés qui peuvent être bénéfiques ou préjudiciables.
Obtenez une vue plus granulaire sur la répartition du temps dans la gestion de vos processus métier.
Le connecteur SAP d’ABBYY Timeline fournit un module certifié SAP qui élimine les étapes chronophages d’extraction des données, de création de journaux d'événements et de visualisation, depuis les applications SAP, en quelques clics seulement.
Le connecteur ABBYY Timeline pour Alteryx apporte la puissance de la process intelligence à vos processus d’analyse Alteryx. Il s’intègre en toute fluidité aux fonctionnalités ABBYY Timeline de process mining et de process discovery, d’analyse et de visualisation des processus, de suivi en temps réel des processus et d’analyse prédictive.
ABBYY Timeline pour FlexiCapture est une solution intuitive à valeur ajoutée qui vous permet de créer un "jumeau numérique" de vos processus FlexiCapture, de les analyser en temps réel pour identifier les goulets d'étranglement, et de prédire les résultats futurs.
La Business intelligence et la Process Intelligence sont comme le système nerveux central de votre organisation. Voyez la différence entre ces deux technologies et comment mettre les deux à votre service.
Comprenez ce qu’apporte l'exploration des processus de base à votre organisation, ses failles et la façon dont vous pouvez les combler grâce à une solution complète de Process Intelligence.
Les clients d’aujourd’hui attendent une expérience sans friction. Les services financiers ont désormais recours à la Process Intelligence pour obtenir les réponses dont ils ont besoin et pour répondre à ces attentes. Téléchargez cet e-book pour comprendre comment.
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Les clients d’aujourd’hui attendent une expérience sans friction. Les services financiers ont désormais recours à la Process Intelligence pour obtenir les réponses dont ils ont besoin et pour répondre à ces attentes. Téléchargez cet e-book pour comprendre comment.
L'analyse des processus métiers est l'examen détaillé, en plusieurs étapes, de chaque partie d'un processus afin d'identifier ce qui fonctionne bien dans le processus actuel, les points à améliorer et la manière dont ces améliorations peuvent être mises en œuvre. L'analyse des processus métiers est une méthodologie importante qui permet aux entreprises d'être compétitives en offrant une excellente expérience client, en réduisant leurs frais d'exploitation et en garantissant la conformité avec les exigences réglementaires.
L'analyse des processus implique l'utilisation d'outils spécialisés pour visualiser et analyser les données des processus. Il s'agit notamment de visualiser les données provenant de plusieurs systèmes métiers pour vous aider à comprendre les relations commerciales et les flux de processus d'un bout à l'autre. Les outils d'analyse des processus doivent être préconfigurés et facilement accessibles dans l'outil, afin de pouvoir être utilisés dès que les données sont chargées. Ces outils vous permettent d'analyser facilement vos processus « tels quels » et de comprendre pourquoi et comment ils se comportent ainsi. Une variété d'outils de meilleures pratiques et de fonctionnalités avancées sont disponibles, ainsi que des capacités de filtrage étendues qui vous permettent d'explorer les problèmes identifiés et d'évaluer en profondeur les performances des processus... vous montrant ainsi la voie vers l'optimisation.
L'accès à des informations détaillées sur les processus aide les organisations à définir clairement les attentes en matière de retour sur investissement, à assurer une prestation de services agile et à mettre en œuvre les avantages d'un parcours client amélioré. L'analyse des processus peut rapidement aider les organisations à identifier les tâches susceptibles d'être automatisées. Elle permet aux entreprises de comprendre les états des processus « tels quels » pour avoir une idée plus exacte de la durée d’exécution des processus, plutôt que de recevoir des instantanés. La découverte des processus, le Process Mining, le Task Mining et l'analyse de processus constituent la base de la compréhension du fonctionnement réel d'un processus.
L'analyse des processus offre une variété d'outils pour explorer des cas d'utilisation à travers différentes industries et domaines opérationnels afin de déterminer les métriques clés. Les exemples incluent l'analyse de parcours, l'analyse détaillée de cas, les requêtes relatives aux processus, l'analyse de protocole, la cartographie des flux de travail/parcours, la comparaison côte à côte et les tableaux de bord opérationnels. Par exemple, une compagnie d'assurance peut utiliser l'analyse des processus pour identifier les goulets d'étranglement ou les inefficacités dans son système de traitement des réclamations.
Les meilleures pratiques en matière d'analyse des processus métiers impliquent l'utilisation d'outils préconfigurés et d'outils bonnes pratiques intégrés dans une solution moderne d'analyse des processus. Les outils d'analyse doivent être prêts à l'emploi dès que les données sont chargées. Ils doivent être accessibles aux utilisateurs techniques et non techniques afin que toutes les parties prenantes puissent participer au processus d'analyse et de prise de décision. Des fonctions d'analyse spécialisées doivent être disponibles sans nécessiter de codage.
Programmez une démonstration et voyez comment la Process Intelligence d’ABBYY peut changer la façon dont vous travaillez – pour toujours.
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